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2016-12-05
ERP專欄之六十一
ERP項目上線后運維的重要性
  企業資源計劃(ERP)是企業信息化的重要技術及管理系統,它代表了當代先進的管理模式及技術,將企業的信息流、物流、資金流整合在一起,形成企業的數字神經,能快速有效的反映企業經營的內外部環境變化,為企業的經營者提供決策支持,提高企業的管理效率和市場競爭力。當系統實施完成上線后,對于ERP這樣一個龐大的信息管理系統來說,如何保證系統的正常運行,優化業務流程、完善系統功能、擴充系統模塊將是一個持續改善的進程,這一進程需要通過系統運行保障階段(應用問題解決、規范操作培訓),系統優化階段(優化業務流程、完善系統功能),系統擴展階段(新業務的擴展、擴充系統模塊、IT新技術的應用)等3個階段來保障ERP系統穩定、高效運作,通過系統輸出的管理報表及經營分析報表反映或預測企業經營的內外部環境變化情況。
  新上線的ERP系統的關注點是配合企業的生產經營,將手工作業的企業生產經營數據錄入到系統,所以第一個階段主要表現為系統操作的規范性及操作過程中的各種問題的解決,需要企業對員工進行ERP理念及操作的滾動式培訓,讓員工形成ERP的思想及操作習慣。達到提高業務操作效率,彌補上線實施過程不足,解決用戶操作失誤及數據錯誤,保證ERP系統的正常運行。
  第二階段主要表現為運維人員、企業管理人員配合實際業務人員,將系統優化到符合實際業務需求的最佳狀態。這是一個系統的過程,需要通過優化項目評估、項目準備、藍圖設計、系統實現、實施上線等階段,也就是將ERP系統的每一次優化形成一個新的項目進行展開。待優化項目成功后又轉回到運維的第一階段。
  第三階段是系統擴充階段,在這個階段,ERP系統已經被企業員工普遍接受,隨著市場環境的變化及企業業務的發展,此時企業業務的發展對ERP系統提出了更多、更高的功能需求。這時運維人員需要對ERP系統進行擴充新業務的功能模塊。系統擴充完成后,又將進入新一輪的運維第一及第二階段。
  綜上所述,ERP運維是一個由保障階段、優化階段、擴充階段形成的閉環過程,在這個閉環運作過程中,充分提升ERP系統的運行效率和管理效果,逐步將企業數據進行加工、分析而得出企業經營者所需要的管理報表及經營分析報表,為企業的持續經營提供決策支持。
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