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2016-12-05
ERP專欄之五十七
ERP系統上線后如何發揮出理想的應用效果
  ERP上線后如何在系統穩定運作的基礎上發揮出設計時理想的應用效果和管控效果,這對于許多實施ERP的公司來說是一個重要的課題,而其實這個問題的核心無外乎數據、流程及人員這三大要素。
數據
 
  ERP上線前的數據準備主要包括靜態數據和動態數據,只要組織大量人員進行攻堅戰,并且有實施廠商把關,一般能順利解決。但ERP上線后,如何保證錄入系統數據的準確性和及時性,確保數據時時真實可靠則將是一個長期的任務。一般來說企業在ERP上線之后的前幾個月都會遇到多多少少數據不準的問題,造成這種局面并不是企業的過錯也不是系統軟件的過錯,這是一個必然的過程。因此,在ERP系統運作初期必須建立對系統數據關鍵點每天稽核的制度。從制度上要求和保證各個用戶及時、準確、完整的數據錄入,使物流、信息流、資金流保持一致,確保從ERP系統獲取的信息都是真實有效的。
流程
 
  數據是系統的基礎,流程是系統的靈魂。ERP上線前需要對業務流程進行改進或重組,主要是為了讓ERP系統流程與公司業務流程配合一致而進行的改進。但另一方面,企業在應用ERP后,還是仍然會發現實際業務流程、管理制度與ERP系統中的流程還會產生差異與不一致,這個時候就需要對業務流程、系統流程進行調整和改進。但有一個前提需要清楚的是,必須先確保業務流程的穩定,然后才能進行微調和改良。否則企業整天處于大規模的革命性業務流程變動,會讓員工不知如何操作,對ERP系統的穩定運行將會是致命的打擊。一般的方法是先將主要業務流程用好,再逐步擴展到次要業務流程。同時,對于新發生或者新產生的業務流程,首先要分析這種新產生的業務流程是否為企業一定要選擇或執行的流程。其次要分析該業務流程是否要納入系統。還有在將新的業務流程納入ERP系統時一定要做到“數據準,流程清,規則明,操作熟”。因此,我們必須對使用過程中,不合理的流程、不合理的操作進行設置,對于企業的實際業務變更做出響應和改良。
人員
 
  企業要想保證ERP系統的持續改進,必須要組建ERP服務團隊和維護流程,需要要有專門的團隊和人員去從事ERP的維護和改進工作,并使服務團隊的工作流程化,以便于配合各業務部門提高工作效率。此外,還應該定期對每個終端用戶進行系統使用情況回訪,以便及時發現系統中存在的問題及時更新。
  上線成功只是ERP項目萬里長征走完的第一步,持久的維護與改進才是一項長久的工程,只有這樣,ERP系統才會應用得更為順暢。
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